রেফারেন্স

jur 753 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে সেই ডেটা কীভাবে প্রসেস হয়, তাও এখানে জানতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jur 753 jur 753 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পেতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল আপনাকে সরাসরি ডেটা টিমের সাথে যুক্ত করবে। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — দুই জায়গাতেই চ্যাট আইকন পাবেন।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রসেস হয়। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন এখান থেকেই সম্ভব। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হয়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা বেশ কিছু ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — প্রতিটি স্তরে আলাদা ব্যবস্থা আছে যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য কেউ অননুমোদিতভাবে দেখতে না পারে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপে — প্রতিটি সেশনে এই সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয়। কোনো আলাদা সেটআপ লাগে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি আর অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ছোট হয়ে যেতে পারে।
অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধু অনুমোদিত দলের সদস্যরাই প্রবেশ করতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। লেনদেন ডেটা আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে, সাধারণ সাপোর্ট টিমের নাগালের বাইরে।
তথ্য সংরক্ষণ সময় অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য আমরা রাখি। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধন আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধন করুন। বড় পরিবর্তনে OTP বা পরিচয় যাচাই লাগে। সংশোধনের পর পুরনো ডেটা আর দেখা যায় না।
তথ্যের কপি পাওয়া আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার সব তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা ডেটা ফাইল পাঠিয়ে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্টে জানান।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স আমরা সংগ্রহ করি। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষণ হয় না। মোবাইল ডিভাইসের ধরন আর ব্রাউজার তথ্যও রেকর্ড করা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে। সেটাও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি, যদি না কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় শেষ হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেই মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় — আমরা এটা আপনাকে চিনতে আর সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। রেফারেন্স নম্বর ছাড়া আপনার ওয়ালেটের কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমরা রাখি না। লেনদেন ডেটা আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষণ হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি ফাইল পাঠিয়ে দিই। সাধারণত অনুরোধের পর কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে। বড় পরিবর্তনে সাপোর্ট টিম অতিরিক্ত যাচাই করতে পারে — এটা আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দিই। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখতে পাবেন।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার অধিকার ভিন্ন হতে পারে। আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলি। আপনার নির্দিষ্ট অধিকার সম্পর্কে জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jur 753 Bangladesh তিন পাত্তি টেবিল রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন সাহারা ধন স্লট